Política de privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Esta política describe cómo ALDO IA S. A. S. (CUIT 30-71951927-6), en adelante “Aldo AI”, recolecta, usa y protege los datos personales que trata a través de su sitio web y de su plataforma de atención automatizada por mensajería.
Domicilio: Autopista Rosario–Santa Fe Km 152, Country El Pinar Lote 16, Santo Tomé, Santa Fe (3016), Argentina. Contacto: admin@aldoai.com.ar
1. Dos roles distintos
Aldo AI trata datos personales en dos calidades diferentes, y conviene distinguirlas porque los derechos se ejercen en lugares distintos:
- Como responsable, respecto de los datos de quienes visitan este sitio o solicitan una demostración del servicio.
- Como encargado del tratamiento, respecto de las conversaciones entre un negocio cliente y sus propios clientes finales. En ese caso el responsable es el negocio que contrata Aldo AI, y Aldo AI trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.
2. Datos que recolectamos
2.1 A través de este sitio
Cuando completás el formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), tipo de negocio y la descripción del problema que quieras contarnos. Los usamos exclusivamente para responderte y coordinar una demostración.
2.2 A través de los canales de mensajería
Cuando un negocio contrata Aldo AI y conecta sus cuentas de WhatsApp Business, Instagram o Facebook Messenger, la plataforma procesa:
- El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente.
- El identificador del usuario en el canal (por ejemplo, el número de teléfono en WhatsApp) y el nombre de perfil que el canal proporciona.
- Los datos necesarios para la operación solicitada: pedidos, turnos, productos consultados.
- Archivos multimedia enviados en la conversación.
No recolectamos categorías sensibles de datos ni solicitamos información de pago a través de los canales de mensajería.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas y gestionar pedidos y turnos en nombre del negocio.
- Mantener el contexto de la conversación para que la atención sea coherente.
- Notificar al negocio sobre pedidos y turnos generados.
- Mejorar la calidad del servicio y diagnosticar fallas.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
4. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados:
- Meta Platforms — provee los canales de mensajería (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger) por los que circulan los mensajes.
- Proveedores de infraestructura de inteligencia artificial — procesan el contenido de la conversación para generar la respuesta del asistente.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura — operan los servidores donde se ejecuta la plataforma y se almacenan los datos.
- Proveedor de correo electrónico — entrega las notificaciones al negocio.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de la República Argentina. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las previstas por la normativa argentina.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación con el negocio cliente y por el plazo que exija la normativa aplicable. Los datos de quienes solicitan una demostración se conservan mientras dure la gestión comercial, salvo que se solicite su supresión antes.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: control de acceso por usuario y cifrado en tránsito. Los datos de cada negocio se almacenan asociados a su cuenta y el acceso queda restringido a los usuarios autorizados de ese negocio.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a admin@aldoai.com.ar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Escribinos a admin@aldoai.com.ar desde el correo de contacto, o por el mismo canal de mensajería en el que interactuaste, indicando que querés eliminar tus datos. Si el pedido corresponde a una conversación mantenida con un negocio cliente, lo trasladamos a ese negocio, que es el responsable de esos datos.
Damos respuesta dentro de los diez días corridos y completamos la eliminación en un plazo máximo de treinta días, salvo que exista una obligación legal de conservación.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Puede utilizar almacenamiento local del navegador únicamente para el funcionamiento de la aplicación web instalable.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos por los canales habituales.
11. Contacto
ALDO IA S. A. S. — CUIT 30-71951927-6 Autopista Rosario–Santa Fe Km 152, Country El Pinar Lote 16 Santo Tomé, Santa Fe (3016), Argentina admin@aldoai.com.ar