Términos y condiciones
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio aldoai.com.ar y del servicio Aldo AI, prestado por ALDO IA S. A. S. (CUIT 30-71951927-6), con domicilio en Autopista Rosario–Santa Fe Km 152, Country El Pinar Lote 16, Santo Tomé, Santa Fe (3016), Argentina.
1. Qué es el servicio
Aldo AI es una plataforma que permite a un negocio conectar sus canales de mensajería —WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger— con un asistente automatizado que responde consultas, toma pedidos y gestiona turnos con la información que el propio negocio carga en el sistema.
El servicio se contrata por el negocio. Los clientes finales que conversan con el asistente no son usuarios de Aldo AI: son clientes del negocio.
2. Requisitos para contratar
Para contratar el servicio hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. El negocio debe ser titular de las cuentas de mensajería que conecte, o contar con autorización expresa de su titular, y debe cumplir las políticas de las plataformas de Meta aplicables a cada canal.
3. Obligaciones del negocio cliente
El negocio se compromete a:
- Mantener actualizada y veraz la información que el asistente utiliza para responder (productos, precios, horarios, disponibilidad de turnos).
- Informar a sus clientes finales que la atención es asistida por un sistema automatizado, y contar con las autorizaciones que exija la normativa de datos personales.
- No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Resguardar las credenciales de acceso a su cuenta.
4. Naturaleza automatizada de las respuestas
Las respuestas del asistente se generan mediante modelos de lenguaje a partir de la información que el negocio carga. Pueden contener errores o imprecisiones. El negocio es responsable de revisar la información que publica y de confirmar las operaciones relevantes —pedidos, turnos, precios— antes de ejecutarlas.
Aldo AI no garantiza que el asistente responda correctamente en todos los casos, ni sustituye el criterio del negocio en la atención a sus clientes.
5. Disponibilidad
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende de plataformas de terceros —en particular de las APIs de Meta— cuyas interrupciones, cambios o restricciones están fuera de nuestro control. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando cuando sea razonablemente posible.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca Aldo AI y todos los contenidos del sitio son propiedad de ALDO IA S. A. S. La contratación del servicio otorga al negocio una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la relación contractual.
Los datos que el negocio carga en la plataforma siguen siendo de su propiedad. A la finalización del servicio puede solicitar su exportación.
7. Precio y facturación
Las condiciones comerciales —plan, precio, forma de pago y plazos— se acuerdan por separado con cada negocio antes del alta. El incumplimiento de pago habilita la suspensión del servicio previa notificación.
8. Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de ALDO IA S. A. S. se limita al monto abonado por el negocio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio o de la indisponibilidad de las plataformas de terceros.
Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce con carácter indisponible.
9. Baja
El negocio puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento escribiendo a admin@aldoai.com.ar. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de las plataformas de Meta, notificando el motivo.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La fecha de la última actualización figura al comienzo. Si el cambio afecta de forma sustancial las condiciones del servicio, lo comunicaremos con antelación razonable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio del fuero que corresponda de manera irrenunciable en relaciones de consumo.
12. Contacto
ALDO IA S. A. S. — CUIT 30-71951927-6 admin@aldoai.com.ar